网评:“陕西交警”应当给广大维权车主一个定心丸

2020-10-13
作者: 石观 来源: 红歌会网

【核心提要】近日,很多车友在优驾行客服那里得到答复,说是正在处理退款工作,需要耐心等待;也通过不同方式也收到了政府领导留言板的官方回复,表示已经关注且很重视,正在处理。这是很好的。但仍然有大量的车友不放心,很疑虑。如何才能消除这种疑虑?恐怕“解铃还须系铃人”,如果“陕西交警”能出面公开回应,给涉及的13万用户一个解释,并表态说“大家放心,我们一定依法依规处理此事,让每一个优驾行车主都能顺利拿到退款!”,那么广大车主的疑虑必然彻底消除,不再到处想办法维权。期待中!


  最近一段时间以来,以西安为中心的陕西,发生了一件令人忧虑的事情。少则数百,多则数万的优驾行加油券用不了了,退款也是很多天甚至好几个月没推成功,这事儿让很多优驾行用户整日忧心忡忡,生怕再次出现“老板跑路”、自己的血汗钱打了水漂。此事诸多媒体已经报道,给予关注。

  “优驾行”主要是一个能加油打折并兼顾处理交通违章罚单的平台APP,现在的运营主体是万盛达公司。但最开始并不是万盛达在运营。

  据三秦都市报2015年4月底的报道,为创新社会管理,落实便民利民举措,满足人民群众交通管理服务需求,有效提升公安交通管理工作水平,省公安厅交警总队组织研发了“优驾行”交通安全微信服务平台,利用电子信息平台开展道路交通安全管理与服务。该微信服务平台将于2015年5月1日起启动运行,请广大机动车驾驶人朋友、交通参与者关注陕西交警“优驾行”微信公众服务号(yjx181),并踊跃试用。


三秦都市报的报道(来源:腾讯网)

  可见,当初是由陕西省公安厅交警总队组织研发并运营的一个平台。发布的公众号消息也被视为“陕西交警”官方的权威消息。很多车主知道“优驾行”,正是在交警大队处理罚单的时候,他们从此开始使用优驾行的相关功能。也正因为如此,大量车主对优驾行信任非凡,不管是充值一百还是数万,这是政府单位的平台,这是交警大队的东西,肯定差不了,不会有任何欺诈,只会给老百姓谋利。平台上,总是不断有各种加油优惠,令人称道。用户数,购买加油券的次数、额度,也逐渐扩大飙升。大家都很放心,因为这有“陕西交警”的信誉担保。


起初“优驾行”的自我介绍

  可是令广大车主不解的是,在去年某个时候,平台的主体突然变更为公司主体了。由陕西万盛达公司运营。没过多久,大概是去年年底开始,多次出现不能使用的情况,到了今年年中,开始所谓的系统升级、迁移,同时允许用户退款,但多次承诺又不断食言,引起恐慌,诸多车友想退款却出现困难。

  于是乎,大量的还有加油券未使用的车友慌了,彻夜难眠。大家通过微信、QQ、网络平台、政府留言板等方式发声、留言,到公司现场维权,喊口号、拉横幅,表达诉求。有时候还会与公司人员发生冲突。

  有的车友迁移一直不成功,也有一部分迁移到所谓的新平台成功了,但用了一两次又不能用了;有的退款成功了,也有的退款几个月都没有音信。

  公司方面说是由于大量的人堵在办公室,影响了正常工作,没法正常处理退款事宜。也许会造成一定影响,但这是根本原因吗?

  为何会造成油券不能使用、无法顺利退款?资金链是否断裂?资金池是不是不够?公告里为何一直说的是“升级问题”,总是技术故障?为何这样了还在开通充值通道,让新用户、不太了解情况的用户继续购买加油券?对于这些问题,平台是否敢于公开正面回应?

  近日,很多车友在平台客服那里得到答复,说是正在处理退款工作,需要耐心等待;也通过不同方式也收到了政府领导留言板的官方回复,表示已经关注且很重视,正在处理。这是很好的。但仍然有大量的车友不放心,很疑虑。

  如何才能消除这种疑虑?恐怕“解铃还须系铃人”,这个时候“陕西交警”该出马了。
 


来源:网络

  当初创办这个平台,是“陕西交警”,那么后来究竟是什么原因,优驾行要变更主体?究竟是什么时候优驾行的“主人”由“陕西交警”变成了“万盛达公司”?出现问题后,原主办单位又为何不公开回应、不主动与万盛达切割?这其中发生了什么?

  如果“陕西交警”能出面公开回应,给13万用户一个解释,并表态说“大家放心,我们一定依法依规处理此事,让每一个优驾行车主都能顺利拿到退款!”,那么广大车主的疑虑必然彻底消除,不再到处想办法维权,坐等陕西交警的领导同志给大家主持公道,维护大家的合法权益。

  期待“陕西交警”(陕西省公安厅交警总队)给老百姓一个满意的答复!等着为你们点赞。

  文/石观

  相关链接:西安爆发优驾行车主维权事件 涉及13万车主(附维权方法大全)

 

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