全国工人先锋号《新民晚报》“帮侬忙”工作室：帮侬忙，阿拉是认真的；帮上忙，阿拉是用心的

　　2023年4月27日，庆祝“五一”国际劳动节暨全国五一劳动奖和全国工人先锋号表彰大会在北京人民大会堂隆重举行。在上海获得的39个全国工人先锋号奖项中，也有媒体人的身影，新民晚报社“帮侬忙”全媒体工作室继去年捧得“上海市工人先锋号”后，再获殊荣，被评为“全国工人先锋号”。

　　可以说，这是对“帮侬忙”全媒体工作室记者的一种认可，也是对民生类新闻栏目的一种认可。

　　“传媒特训营”近日对话了新民晚报社民生新闻中心副总监、群众工作部主任、“帮侬忙”融媒体工作室负责人钱俊毅，请他谈谈在如今的媒体环境下，民生新闻的重要意义。

“帮侬忙”工作室全家福

　　传媒特训营：帮侬忙栏目是在什么情况下创办的？后续发展经历如何？

　　钱俊毅：在“帮侬忙”栏目前，新民晚报有一个民生新闻品牌“夏令热线”。2019年7月8日，随着第27届“夏令热线”的开启，新民晚报社设立了“帮侬忙”融媒体工作室，“新民帮侬忙”微信公众号同步上线。“帮侬忙”绑定“夏令热线”这个民生大品牌“借船出海”，明确了“为民解难、与民分忧——我们坚守着新民晚报的初心，铁肩担道义，我来帮侬忙！”的宗旨。

　　2021年1月6日，在着力打造“全媒体时代群众工作新格局”的进程中，新民晚报社推出了融媒体版面——帮侬忙，在传统平媒图文表达的基础上，通过微信视频号、抖音号的开设，用直播、短视频等更加立体、直观、多元的方式全景呈现“为民服务解难题”的全过程，使得媒体“有建设性的舆论监督”更有利于推动问题的解决。

　　2021年9月8日，“新民帮侬忙”开设了“今日头条号”，成为“今日头条”帮办类栏目上海地区唯一合作伙伴。而这一模式也因为“新民帮侬忙”排忧解难的高效能，已被“今日头条”在全国范围内推广。

　　“新民帮侬忙”不仅在纸上、在线上全域发力，更是在线下驰而不息地“跑在群众中”，依托于上海6000多个城管执法工作室，设立了“‘新民帮侬忙’社区联络点”，在市民家门口解决急难愁盼的同时，更时刻“问计于民、问需于民、问效于民”，通过与市人民建议征集办共同推出的《人民建议征集专刊》，推动一个个充满民智民慧的“金点子”化作了城市治理的“金钥匙”。

　　截至目前，工作室通过报纸版面、移动客户端、今日头条号、抖音号、微信公众号、微信视频号等，已逐步构筑起“办实事解民忧”的融媒“桥头堡”。

工作室在细致研讨市民诉求

　　传媒特训营：栏目这些年为民生解决了很多问题，最难的一件事是什么？对老百姓帮助最大的一件事是什么？