"网购党"注意!快递柜免费时代或终结 网友评论炸锅
一个令网购“剁手党”揪心的消息。
深圳市丰巢科技有限公司宣布,将于明日(4月30日)起上线会员服务。近年来,随着快递业务量的爆发式增张,围绕这个千亿级市场,电商巨头、快递巨头以及创业公司对物流最后100米也展开了激烈的争夺,丰巢此举能否突围?
丰巢免费时代终结 非会员超时后每12小时收0.5元
记者发现,现深圳的丰巢快递柜用户使用操作界面均已出现会员服务通知,新制度分为两个方面:
(1)普通用户:可免费保管用户包裹12小时,超时后,每12小时收取0.5元,3元封顶。
(2)丰巢会员:月卡5元/月,季卡12元/季,有效期内不限保管次数,可享7天长时存放。
注:法定年节假日不计费。
此前,丰巢曾经推出过一个赞赏制度,当用户提取超时件时,系统会自动跳出打赏页面,提示扫码赞赏1元保管费,可自主选择赞赏或跳过。而4月30日即将推出的这个会员制,则意味着用户想要享受超时取件服务只能付费成为会员。
现如今网购已成为社会的主流购物方式,对于大部分人而言取快递已成为日常。而丰巢超12小时不再免费保管快递,用户对此反应如何呢?记者在深圳市随机进行了采访。
租住在西乡的杨先生对记者表示,作为一名程序员996是常态,他在南山上班,每天早上8点出门,一般情况下晚上9点下班10点回到住处,加班的话则会更晚。如果快递早上8点半放入快递柜的话,根本不可能在限时内取走,并不是想存心占用资源,实在是条件不允许啊,12个小时真的太少了。就此,记者与丰巢快递在线客服求证,对方表示现阶段暂不支持自主选择快递投递时间。
住在福田的刘女士略显生气地说:“我们小区的各个快递柜距离很远,三四个件一起取的话有时要用20多分钟,现在居然还要收费完全不能接受,以后会要求快递员必须送到家门口。”
而住在龙华的梁小姐表示自己是一个标准的剁手党,平均每天都会收2-3个快递,忘记或懒得取是常事,新的规定出来后,或许可以治好她的“拖延症。”
而快递员方面称,之后送快递前会电话联系客户,怎么送客户说了算。
双向收费吃相难看?丰巢方面表示消费者可自主选择
事实上,快递员在丰巢投递快递时已经进行交费,丰巢大格每次收费为0.4元,中格和小格每次收费0.35元。此次又推出会员制,相当于对快递员和用户两边收费,在网上引起热议,更有很多网友表示吃相难看。
丰巢方面对此表示,以上会员服务消费者可在线上进行选择,未经消费者同意的情况下,将不产生任何费用。针对多次滞留包裹在柜占用资源的用户,丰巢将在两次免费取件过程中询问消费者是否要选择延期保管服务,如仍不同意使用的用户可选择不再允许其快件投递入柜。
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