“闲鱼 涉黄”冲上热搜第一，平台客服致歉

　　9月21日，“闲鱼 涉黄”冲上热搜第一，引发热议。

　　近日，据河北经视报道，闲鱼平台上至今仍暗藏涉黄产业链，记者在调查中发现，一些客服的个人信息中赫然写着“处宝可约”四个字，经进一步沟通确认，这些可供“预约”的女孩大多是未成年人，年龄最小的仅14岁。

　　针对此情况，21日，闲鱼官方客服回应称，“您提及的违规商品，我们在持续关注和管控。抱歉带来了不好的体验，闲鱼在此真诚致歉。”客服解释称，平台一直以来都禁止发布各类违规信息，并用多种手段识别、删除违规商品。但仍有不法分子借助各类“暗语”逃避平台监管，平台将不断提升技术能力与审核力度。针对用户质疑为何仍有大量违规信息未被处置，客服回应称，用户看到部分卖家可能违规却未被处置，并不代表平台认可该行为。“只要排查到违规属实都会被处置，但因不是所有违规都直接封号，用户可能无法感知处置过程。”目前，相关违规行为的排查工作仍在持续进行中。

　　此前报道

　　近日，据河北经视《今日调查》，闲鱼平台暗藏完整涉黄产业链，不法商家以“上门”“处宝可约”等暗语引流，甚至涉及未成年人。

　　媒体暗访：暗语引流、诱导私域、涉未成年人

　　河北经视记者在闲鱼检索后联系上一家自称西安SPA按摩店的商家，商家话里话外暗示有特殊服务，并引导记者脱离平台私下沟通。

　　记者在调查中还发现，有商家以“模特上门约拍”“上门健身”“游泳教学”等名义发布信息，配图清一色为女性照片。在一家号称“游泳教学”的店铺，记者买到的实为教人扫码加群的引流视频，扫码入群后可见大量女性“资料卡”，声称“全国可接”，需先交99元意向金才能进入当地群。

　　最令人担忧的是，记者发现一些客服的个人信息里赫然写着“处宝可约”四个字。与一名标注“处宝可约”的客服沟通后，记者得知，其手中可供“预约”的女孩大多是未成年人，年龄最小的只有14岁。客服还表示，“处宝”价格2至3万元，“人生只有一次，这个没办法讲价”。

　　暗语是第一步，闲鱼平台上的引流往往还有着层层诱导规避审核：留下“感兴趣和我私聊”等话术，诱导用户从平台私聊转移到微信或企业微信等站外渠道；部分卖家还会发送视频教程，指引用户扫码添加外部账号，再被拉入群聊，群内滚动发布大量女性“资料卡”，宣称“全国可接”，想进“当地群”需先支付99元“意向金”，随后客服发来一份明码标价的“课程表”，上门特殊服务赫然在列。

　　黑灰产转战站外，暗号“日抛”

　　治理数据与暗访发现之间的落差，折射出色情引流治理的现实困境。闲鱼在公告中坦言，黑灰产团伙往往借助流量平台作为引流入口，真正的色情交易或诈骗行为则转移至站外完成，平台难以追踪。

　　同时，团伙在引流环节普遍使用各类变体色情暗号，“将正常商品污名化”，且暗号形式演化频繁、层出不穷，进一步加大了平台识别和治理的难度。

　　此前，闲鱼官方客服曾解释：商品发布靠机器审核，6到24小时跑完；之后的抽检，还是机器；人工只在用户申诉时才上岗。这意味着，一旦交易转入微信等站外渠道，平台监管便难以触及。

　　据澎湃新闻此前报道，这已不是闲鱼第一次因涉黄问题被曝光。2016年记者暗访发现同城陪聊明码标价；2019年人民日报发问“二手平台怎能沦为色情交易便捷通道”；2020年网信办督导闲鱼自查圈定疑似有害商品近16万件；2021年12家二手交易平台被集体约谈；2026年6月，澎湃新闻记者花8元便买到涉未成年人的写真照片。

　　清理之外，还需前置拦截

　　有律师指出，根据《中华人民共和国网络安全法》相关规定，网络运营者应当加强对其用户发布信息的管理，发现法律、行政法规禁止发布或传输的信息，应当立即停止传输、采取消除等处置措施。平台负有确保网络信息安全的法定职责。

　　暗语“日抛”、交易转战站外、未成年人被卷入——这些问题的根治，显然不能仅靠封号数字来回答。“暗语越换越像日常生活”，而每一次暗号更迭背后，都可能意味着一个尚未被发现的受害者。

　　平台：已打掉15个色情团伙

　　9月18日，“闲鱼黑板报”披露打击色情引流专项治理进展：2026年1月至今，平台累计处置色情引流类风险账号98358个，主动向公安部门移送色情相关线索，成功打击色情团伙15个。

　　“闲鱼黑板报”《关于持续严打色情引流的公告》中称，长期以来，色情引流治理面临共性难题：一方面，色情团伙往往借助流量平台作为引流入口，真正的色情交易或诈骗行为则转移至站外完成；另一方面，团伙在引流环节普遍使用各类变体色情暗号，将正常商品污名化，且暗号形式演化频繁、层出不穷，进一步加大了平台识别和治理的难度。

　　为此，闲鱼持续升级色情引流内容打击能力，从监测预警、技术识别、人工巡查三个维度构建系统化治理机制：

　　一是强化前置风险监测，持续扩充色情引流类样本库，提升对风险信息的前置发现与预警能力；

　　二是升级技术识别策略，通过完善违规拦截词库、优化商品图片低俗内容识别算法，不断新增违规样本强化检测水平，提升对有害信息的识别能力。

　　三是加大人工巡查审核力度，重点针对借助昵称、头像等方式变相引流的隐蔽账号，以及商品信息表述不明的可疑商品，第一时间纳入审核流程进行核实处置。

　　来源：中新经纬、河北经视、闲鱼黑板报、都市现场、荆楚网