古驰辞职员工控诉：深圳旗舰店是“血汗工厂”？
2011-10-10
作者: 记者
来源: 四川新闻网-厂长经理日报
9月23日，两名古驰(GUCCI)深圳旗舰店的辞职员工向媒体爆料称，他们在GUCCI旗舰店工作，遭遇非人性管理：喝水要申请，上厕所要报告，孕妇一站就是十几个小时，吃8个苹果就会被解雇……直指GUCCI深圳旗舰店是“血汗工厂”。
对此，GUCCI方面回复：公司一直以来均十分关注员工的福利待遇。目前，正在积极对此特殊事件进行深入调查，并将尽快采取必要措施进行妥善处理。
辞职员工控诉GUCCI：“喝水要申请，上厕所要报告”
2011年9月5名曾经在深圳GUCCI旗舰店工作的离职员工在网络上发了一封《集体辞职的古驰员工致古驰最高管理层的一封公开信》。在信中，他们表达了对深圳GUCCI旗舰店的控诉。
他们说：“GUCCI也许是一袭华美的袍子，但是却长满了虱子。”
爆料员工说，公司对员工在门店上班时的行为规定有100多项，很多规定严格限制员工的生理需求。
深圳GUCCI旗舰店规定，店员的两次小过失，累积成一个口头警告，一年累计四个口头警告，就会被解雇。
爆料员工还说：“上班期间，喝水必须要向上级申请，上洗手间也必须得到许可，上洗手间的时间被严格限制在5分钟内。”
孕妇站十几个小时
吃8次苹果会被解雇
辞职员工阿丽(化名)说，怀孕期间，她正常上班，每天要站立十几个小时。
她曾多次向公司主管提出申请带一些水果、零食等，在更衣室休息时补充营养。她得到公司的答复：“一切东西都不能在店里吃。”
阿丽还说，有一位怀孕的同事偷偷在更衣室休息的时候吃苹果，被店长发现了。店长让她不要再吃，称这次可以原谅，但是下次发现就会记一次小过失，要是被发现8次吃苹果的情况，她就会被解雇。她只能把剩下的苹果扔了。这位怀孕员工最终流产了。
“点数”到凌晨2点是自己造成的？
据悉，员工每晚下班后，仍需留下来加班“点数”，清点货品。
记者从一份GUCCI旗舰店主管发给GUCCI公司人事部的邮件中看到，每晚的“点数”时间为一小时，实际“点数”时间也有可能不到一小时。
但一名辞职员工说，刚开店的两年，“点数”到凌晨2点很平常，到凌晨4点的情况都有，点对了才能离开。
阿丽记得很清楚，有一次，门店当班主管直接告诉大家：“如果你们点对了，一小时不到就可以走。但是货品一直点不对，这肯定是你们的工作失误，是你们自己造成的，点到对了才能走。”
GUCCI回应
人力资源部：没有拖欠加班费 行政总裁：已在改善中
据悉，5名辞职员工在公开信里希望公司赔偿加班费，GUCCI(中国)贸易有限公司人力资源部做了书面回复：“公司现已仔细核查了公司电脑系统中你的历史考勤记录及加班费支付资料，根据目前所掌握的资料，可以确认公司不存在没有足额支付加班费的情况。”
而深圳市罗湖区人力资源局则认为，辞职员工与GUCCI公司在加班时间和加班费计算方式上，存在较大争议，现无法做出要GUCCI公司赔偿的决定，建议辞职员工去申请劳动仲裁。
此外，网名“美乐滋滋”的辞职员工在微博上连续发微博讲诉在GUCCI的遭遇，并“@邓婉颖(微博)”。邓婉颖是GUCCI集团亚太区行政总裁。
“美乐滋滋”说，邓婉颖总裁7月29日在微博上私信了她，内容为：“谢谢你的信，了解你的心情，事情已在改善中，公司亦将会与你沟通。希望你身体健康快乐。”
9月26日，GUCCI中国公关经理“BenHuang”邮件回复记者：“GUCCI公司一直以来均十分关注员工的福利待遇。目前，正在积极对此特殊事件进行深入调查，并将尽快采取必要措施进行妥善处理。”
9月底，记者希望进一步核实辞职员工所反映的问题，但截至记者发稿时，GUCCI方面均没有最新回复。
下达“封口信”
统称“公司内部信息”
9月初，深圳电视台《法观天下》栏目以《GUCCI旗舰店是“血汗公司”？》为题进行了4天的连续报道，并进行了暗访，5名辞职员工在节目中讲诉了在深圳GUCCI旗舰店的遭遇，一时引起轩然大波。
近日，记者却从5名辞职员工的代理律师处，获得了一份“应对媒体顾客暗访”的电子邮件。很明显，该电子邮件是在深圳电视台对此事进行暗访之后紧急下发的。
这封电子邮件显示，在8月31日，也就是深圳电视台对GUCCI旗舰店进行暗访后，该店主管将媒体的暗访情况上报给GUCCI营运部高层。
9月7日，GUCCI营运部一名叫“AlisaHong”的高层给全国多家GUCCI门店下发了一封邮件，名为：“(重视！)媒体顾客暗访回答技巧”，并要求各大店铺负责人“在早会上对员工宣讲”。
这封邮件为员工如何回答媒体顾客的问题，提供了一些简单的标准答案。
当员工被询问个人薪资、福利或其他“敏感性”问题时，邮件要求员工：请礼貌且友善地告知对方，“不好意思，这属于公司内部信息，我们不便回答，请理解”。
如果顾客继续追问，员工则将顾客转给当班负责人：“如您有需要，我可以介绍我们当班负责人给您，您可以向他询问。”
而对于旗舰店当班负责人的回答，这封邮件也给出了标准答案：“不好意思，这是属于公司内部信息，我们不便回答，请理解。”
邮件最后写道：“当顾客离开后，请将事情的经过致电Perry，并发邮件报备营运部。”
涉嫌侵犯消费者知情权
GUCCI旗舰店一管理层人士透露，公司这份规定主要是防备媒体记者从员工口中套话，同时也为了防止顾客因为货品纠纷等前来询问时，防止员工被偷录到不利于公司的视频。
辞职员工的代理律师说，这封500字不到的邮件，教员工用“公司内部信息”拒绝顾客和媒体的任何提问，也包括了关于质量的提问，这显然有侵犯消费者知情权的嫌疑。
★新快辞典
GUCCI是一间意大利时装品牌，产品包括时装、皮具、皮鞋、手表、领带等，该品牌一向以高档、豪华、性感而闻名于世，以“身份与财富之象征”品牌形象成为富有的上流社会的消费宠儿。
(陈小向 文/图发自深圳)
作者：陈小向 发自深圳
2011年10月10日10:20来源：四川新闻网-厂长经理日报
