外卖小哥8公里用时17分钟送去“救命药”，顾客打赏50元被网友指责“太少”，平台回应

　　7月26日，郑州一外卖小哥用时17分钟为顾客送“救命药”，顾客打赏其50元并在网络分享暖心经历却遭网友指责“打赏太少”的视频引发全网关注。

　　7月28日，河南日报社视觉全媒体中心·大河报记者向当事外卖小哥张帅源所工作的美团平台了解到，平台决定帮助张帅源申请“先锋骑手”荣誉称号及奖金2000元，并呼吁广大网友善待这段双向奔赴的善意。

　　据媒体报道，引起争议的订单是张帅源7月26日上线接到的第一单，顾客下单没有多久便打电话告知其配送物品是人血白蛋白，家中病人急需使用，并主动提出送达后额外支付20元打赏。张帅源于郑州天一大厦取到药品，配送终点为郑州北三环附近，全程距离8公里，该路段平日常规配送时间在20分钟以上。得知药品关乎病人生命，他全程严守骑行安全，仅在路况允许时进行了适度提速，最终用时17分钟完成配送。送达后，顾客为了表示感谢，扫码打赏了50元。

　　出于表扬骑手的初心，顾客在网络上分享了这段暖心经历，结果无端遭受指责，让张帅源内心十分难过。不少网友认为50元的打赏金额过低，还有人截取聊天片段造谣这位顾客并未支付打赏，在媒体采访中，张帅源直接予以辟谣。

　　媒体报道后，网友纷纷声援骑手小哥和当事顾客：“给快递小哥和顾客点赞。”“骑手很满意，顾客也很满意，不知道喷人的那些在急什么。”“人血白蛋白一般都是做完大手术的人要用的。能信守承诺的人值得尊重。骑手尽心尽力也值得尊重。”也有网友提出，打赏本就应该量力而为。

　　7月28日，河南日报社视觉全媒体中心·大河报记者联系到张帅源所工作的美团平台，该平台相关负责人告诉记者，美团已经关注到郑州骑手张帅源为顾客紧急跑腿帮送救命药的事件。“在得知用户家中病人急需药品后，张帅源在确保骑行安全的前提下，以最快速度完成跑腿配送，用行动诠释了美团骑手的责任与担当。我们决定帮助张帅源申请‘先锋骑手’荣誉称号及奖金2000元，回应骑手安全快速、敬业高效、守护用户健康的精神。”

　　“我们一直致力于为用户提供高效、安全的即时配送服务，也鼓励骑手在配送过程中力所能及的做好人好事。尤其在配送紧急物资关乎生命健康的场景中，骑手们的专业与温度令人敬佩。”该平台负责人还提到，“平台也呼吁广大网友善待这段双向奔赴的善意，不要让好心人承受不必要的压力。”

　　来 源：大河报记者 宋炜雯