假如每个县委书记都开通新媒体账号

　　湖南蓝山的县委书记邓群给全国的县委书记开了一个好头！

　　身为当地“一把手”，她本被会议、调研等工作占据日常，却仍挤出时间开通个人抖音账号“永葆初心 共创未来”，将其打造成连接群众、倾听民声的新窗口，上线不久便圈粉20万，因@她的网民过多，2月26日，“蓝山发布” 还专门下场在视频号和抖音号同步受理民生留言，她也成了全网追捧的“顶流书记”。

　　邓群的账号毫无官话套话，没有刻意摆拍，画风真实又温暖。凌晨一点她还会回复群众留言，村民反映山路难走，她10分钟内转给乡党委书记；家长吐槽孩子赶不上公交，她立刻@交通局长核查；群众诉苦喝了几十年黄泥水，她当场安排现场调研。

　　面对“作秀”的质疑，她淡然回应，这都是干部的职责所在，本就该解决群众的急难愁盼。她的做法也让各地网民羡慕不已，网友纷纷呼吁邓书记这种做法应该全国推广，直言找领导办事能直接@，方便又高效。

　　新媒体本是政务沟通的好平台，却在不少地方变了味。因部分领导干部政绩观偏差，政务新媒体成了指尖上的形式主义、基层干部的新枷锁，大多停留在“宣传满天飘，问题原地躺”的状态，关闭评论区更是县级政务新媒体的普遍操作。

　　反观邓群书记“赤膊上场”，亲自回复并解决问题的做法，在县委书记群体中实属一股清流。

　　当下不少地方，面对群众的诉求反映，往往只甩下“请走正规渠道”六个字，却不说明渠道是什么，更不会主动办事。

　　曾有某地乡镇桥梁下沉一年，群众多次反映无人修缮，最终翻车伤人酿成悲剧，其实一句回复、一次到场就能避免这样的事，相关人员却连手指都不肯动一下。

　　而邓群书记的处事风格截然相反，面对民生问题，没有官腔、没有套路、没有拖延，用实际行动做到了民有所呼、我有所应。

　　假如每位县委书记都能像邓群一样，开通真实运营的新媒体账号，不演、不装、不过滤群众声音，必将带来诸多积极改变：

　　群众办事不用再求人、看脸色；基层干部和办事员不敢再敷衍装死，甩锅行为会被全网看见，无处遁形；民生小事不会被拖延，最终酿成大祸；政府与群众之间的信任，也会慢慢重新建立。

　　老百姓想要的，不过是诉求能“事事有回应，件件有着落”，能得到立竿见影的解决。

　　有人质疑，县委书记工作繁忙，根本没时间看手机、回留言。可邓群难道不忙吗？发展、项目、安全、维稳，千头万绪的工作压身，她却能坚持四年半凌晨回留言、清晨派任务。她能做到的事，为何其他县委书记做不到？

　　反观这些年落马的一众县委书记，不少人整日忙着权钱交易、声色犬马，若能把一半心思用在处理群众事务上，也不至于落得身败名裂的下场。

　　说到底，这是初心的问题：心在百姓，再忙也能挤出三分钟回应诉求；心在自己，再闲也不愿为群众抬一次头。

　　也有人称，政务处理要讲流程，不能随意回复。但流程的本质是服务于人，而非卡着人、为难人。百姓的行路、饮水、就学、就医等民生问题，远比冰冷的流程更重要，绝不能把规矩当成冷漠推诿的理由。

　　蓝山县委书记用抖音回复群众留言这件事，最珍贵的并非当地出了一位好书记，而是这件事证明了：基层治理本可以很简单，为民服务本可以很直接。无需豪言壮语，无需惊天动地，关键在于干部敢不敢直面问题、敢不敢真抓实干。具体到政务新媒体的运营上，就是敢不敢开评论、敢不敢回复留言、敢不敢直面群众诉求并切实解决问题。

　　郑板桥曾说：“些小吾曹州县吏，一枝一叶总关情。”如果每位县委书记都能开通一个真正用心打理的新媒体账号，不为流量、不为作秀，只为俯下身子倾听人民的真实声音，才是真正的“不忘初心、一心为民”。

　　检验一位县委书记是否坚守初心，不妨问问他，敢不敢开一个没有任何设限的政务新媒体账号？不打官腔、不拖延、不推诿，把所有问题摆在明面上，以最快速度推进解决，这样的新媒体账号，才是实打实的“深入群众”。

　　邓群全网被点赞的深层次原因，并非她有多高大上，而是她面对工作中的问题时，不躲、不推、不装、不拖。她这种“新媒体施政”的方式，彻底颠覆了大众对基层干部的刻板印象。

　　过去，很多人觉得基层干部严肃、有距离、难以接近，而邓群用实际行动告诉我们，真正的人民公仆，从不是端着架子、说着官话，而是放下身段、走进群众，用最接地气的方式，解决最真实的民生问题。不端着、不糊弄、接地气、有网感、办实事，这样的官员，自然能赢得群众的喜爱与认可。

　　县域治理中，信访问题和基层矛盾一直是各地主政者的难题，而邓群利用新媒体施政的做法，给出了一个清晰的解决思路：假如全国三千多位县委书记都能开通新媒体账号，亲力亲为直面群众诉求，相信信访事件和基层矛盾会大幅度减少。因为在基层，没有哪个干部敢把县委书记的@不当回事，群众的诉求能被快速传达、高效处理，矛盾自然会在萌芽阶段被化解。

　　此外，县委书记将自己置身于群众之中、阳光之下，以坦诚的态度为群众办实事，让自己真正忙起来，这对自身而言，何尝不是一种“保护”？一心为民、真抓实干，自然能远离歪风邪气，守住为官的底线。

　　愿这样有温度、有态度、有力度的好干部越来越多，遍布全国各地。湖南的邓群，不该成为县委书记群体中孤独的“独行者”，否则，便是这个群体的悲哀。

　　来源：黑白记事