看完鹅腿阿姨的声明，我才明白她为何被骂得这么惨

　　昨天写了篇“鹅腿阿姨”的事，说了她一句“挺狡猾”，结果就有人私信我：做个人吧，她的烤鹅腿还是烤鸭腿已经没那么重要了，十几年老生意，大家也就吃个回忆而已，没那么多人真在乎是鹅腿还是鸭腿的。况且都已经道歉了，不要咬着不放。

　　这句“吃个回忆而已”，给我整笑了。反正作为消费者我不爱听这种浑话，不过作为商家，鹅腿阿姨肯定爱听得很。

　　至于我说她“还挺狡猾”有没有说错，请看VCR（其实是截图）。

　　任何一个正常人，看完鹅腿阿姨这段“小告示”，应该都能感受到她的小心眼吧？指东打西，胡搅蛮缠，偷换概念，我给分析分析。

　　1，把事实问题，强行解释成“情感问题”。

　　这个事情的争议最简单不过了：您老卖的是鹅腿还是鸭腿？

　　承认做错了就行，而她在说什么？

　　几乎所有篇幅都在讲：

　　我想给同学们减轻压力。

　　我陪同学聊天。

　　同学们吃的是心情。

　　我不是故意的。

　　得，感情揭露她“指鸭为鹅”的人，反而是做错事的一方了。好熟悉的感觉，这套打法，不是正能量博主们常用的吗？你跟他们说质量好坏，问题在哪，他们来一句：你买的是舶来品，我买的是国产。这是光看质量的事情吗？这特么是情怀。

　　阿姨也如此：大家吃的是心情，是温暖，是我每天凌晨四点起床的辛苦。

　　这还不算狡猾吗？你问她鹅去哪了，她告诉你她有多不容易。

　　2，偷换概念，她把“是否欺骗”，悄悄换成了“是否故意”。

　　是否欺骗？那肯定欺骗了，鹅腿变鸭腿，这是铁打的事实，根本不容置疑。

　　可一旦变成“是否故意”，就有了空间。阿姨15年前就把鹅腿换成鸭腿啦，我以为你们吃着都一样，哪知道你们这么介意呢？我不是故意的呀。

　　这就是她想表达出来的一种情绪，声明也有这样一句话：

　　咱也没有那个必要去故意欺骗和隐瞒。

　　这其实是个很经典的话术，撇干净主观恶意，问题的性质立马减轻不少。她不是故意的，读者就来骂我揪着不放了。这便是体现之一。

　　所以，到底谁该做个人？

　　如果你跟我一样，是一名消费者，那么真正该关心的，就应该是“她卖你的是什么”，而不是顺着她的逻辑，关心“她当时是什么心情”。

　　另外，把变绿变质的肉，哄学生成“葱叶榨汁”，也不是故意的？

　　3，阿姨不是体面人，否则断然不会说出：

　　我家最原始的食材是鹅腿，后来断货十五年。

　　这样的话来。并且还理直气壮：

　　目前的原材料是鸭腿。鸭腿：16元/份。

　　这个操作，已经是潜意识的在规避法律责任了。肯定是有人提醒过她，这事情要是真追究起来，很可能是要追究法律责任的。所以你要想撇掉一点干系，就塑造出自己一直认为鹅腿鸭腿没啥区别的观点（既卖了鹅腿也卖了鸭腿，混淆事实）。

　　可真撇的干净吗？当然不行！

　　“我最开始卖过真茅台。后来卖了十五年别的酒。”

　　“我最开始确实用过羊肉，后来十五年一直用鸡肉。”

　　这能证明什么？这什么也证明不了，这不就是欺诈，不就是违法行为吗？

　　断货十五年了，那为什么还叫鹅腿？

　　以上，她还不算狡猾？消费者想听解释，她搁那儿抒情。翻车都好几天了，还在持续地试图将“大家质疑她卖的东西”，往大家质疑她的人品上带。

　　前一个性质要严重的多，后一个，人品嘛，说白了就是个道德问题。

　　这些年我已经看过太多的类似场景。产品出了问题，不谈产品；宣传出了问题，不谈宣传；事实出了问题，不谈事实。

　　而是，先谈初心，再谈情怀，最后谈不容易。只要眼泪流得够多，问题就会自动消失。

　　所以这类事我得出个结论，当他们开始拼命证明自己是好人时，往往意味着他们已经不敢讨论自己做过什么了。

　　p.s. 回复说她底层、很可怜的人，还有质疑鹅腿换鸭腿提高不了多少利润的人，醒醒吧。我昨天评论区就回复过读者了，一根鸭腿的批发价，低的完全能达到2元块钱左右。你再看看阿姨现在理直气壮的把鹅腿16元改成“鸭腿16元”，这里面的利润空间有多大！

　　项栋梁老师昨天也提了这一点，他比较保守：阿姨一年纯利润少说60万，比很多清华北大的上班精英厉害多了。她有什么可怜的。