小区飞出金凤凰——访全国模范人民调解员李淑芳
福建省福清市音西街道冠发居民小区业主委员会主任李淑芳，于去年10月被国家司法部评选为“全国模范人民调解员”，笔者惊叹：小区飞出金凤凰。一月九日，我们登门采访了李淑芳同志。
其实，早在2021年5月19日《福建司法》就专门报道了“金牌调解员”李淑芳的动人事迹《不做“端水大师” 只愿同理人心》。两年之后，李淑芳更上一层楼，于2023年10月被中华人民共和国司法部授予“全国模范人民调解员”称号。在国家司法部“全国模范调解委员会 全国模范人民调解员”的《光荣册》上，李淑芳名列福建省第一名。
访谈伊始，李淑芳谈及在基层社区做调解“劝和”的艰辛不易。她于1998年加入中国共产党，已经有26年党龄了。她的娘家是大华侨，丈夫是集团公司董事长，自己的退休金也不少，是个“不差钱”的主。她为什么自讨苦吃，不要一分钱“津贴”在社区甘当“义工”？李淑芳动情回忆，她原来在本市高山镇政府工作（办事员），2007年尚未退休，就被推举为音西街道冠发小区业主委员会主任，由此一发不可收拾。2012年5月李淑芳又被福清市司法局招聘为业余“劝和小组”组长；2018年底退休后，又兼任福百社区党建工作室党支部书记。十多年来，李淑芳扎根社区，任劳任怨服务居民，嚐遍了辛酸苦辣。她的工作很平凡，接触的都是社区居民的家长里短，她却十多年如一日乐此不疲，不厌其烦地化解居民间的各种矛盾，兢兢业业地给小区202户居民带来祥和与欢乐。
2020年福建省“金牌调解”申报表
从表中可以看出，李淑芳担任业委会主任和“劝和小组”组长，为社区居民做了大量工作。三年前的小区电梯改造，曾经引发一场轩然大波。冠发小区建成于1999年，电梯的使用寿命15年，2015年就应该更新。延期到2020年，绝大多数业主都签字同意更新电梯，但还是引发了一场纠纷。有业主怀疑主持这项工作的李淑芳“拿回扣”，声称“现在没有雷锋了”，多次向有关部门投诉。李淑芳虚心接受有关部门调查，并坚定表示：我不会拿一分钱回扣，我要当新时代的“雷锋”。李淑芳夫妇平时为人低调，有个机关干部业主，误认为李淑芳是外来的穷媳妇，她的丈夫是“骑脚车背”（骑自行车载客赚生活费）的。受到欺辱的李淑芳丈夫郑栋铃董事长终于忍无可忍，上门找到这位公务员表明身份，对方连忙赔礼道歉。李淑芳的清廉诚恳、热情服务，赢得了小区男女老少的信任和尊重，大家不分老少都称她“阿芳姐”。
2023年9月4日晚上福清市区突发特大洪水，冠发小区一片汪洋，水深超过一米五。李淑芳七天七夜不回家，坚守在抗洪救灾第一线。灾后清运垃圾的工作量很大，物业管理向每户收取200元运费，遭到一些住户反对。李淑芳知道后，立即挨家挨户走访，取得住户理解，很快解决了问题。
李淑芳于2021年被福建省司法厅评为“金牌调解员”。2022年6月28日，李淑芳又当选为福清市人民调解员协会常务副会长，调解工作开始扩展到福清全市。某镇有一家因为分家析产，父、子、媳、兄弟之间发生严重冲突。李淑芳多次深入到距家十五公里的当事人家里，倾听各方意见，找到矛盾的症结：农村分家析产的旧风俗“长孙份”（长孙与儿子同样可分一份财产），而长孙出自小儿子。李淑芳按照民法规定，用三个月时间，反复劝说取消“长孙份”，合理分配财产，最终一家人和好如初。为了这件事，李淑芳自己前后花费了电话费、礼品费、旅差费将近两千元。事后，这家大儿子为了表示感谢，专门从四川寄来一百箱饼干送给李淑芳。2023年10月，李淑芳荣获国家司法部頒发的“全国模范人民调解员”称号，是实至名归。
李淑芳十多年如一日，无代价热诚地为小区居民服务，是共产党员的政治信仰支撑着她。仅有初中文化的李淑芳表示，她是从小就知道，共产党员应该为人民服务，处处发挥模范带头作用，要像毛主席说的那样，做一个高尚的人，一个纯粹的人，一个有道德的人。李淑芳用朴实的语言，表达了自己对共产主义理想信念的理解。
李淑芳丈夫郑栋铃是民营企业福建省宏扬汽车集团董事长。作为优秀政工干部，李淑芳何以不到宏扬集团担任党委书记，来个夫唱妇随？李淑芳遗憾地说：自2007年被推选为小区业委会主任，一路做下来，服务社区，相夫教子，习惯了，也脱不开。现在两个儿子事业有成，去年同时成为福清市政协委员。丈夫郑栋铃非常理解支持她，经常出钱赞助她主持的各种活动。现在，冠发社区离不开“阿芳姐”，福清市人民调解员协会也离不开她这个“常务副会长”；去年十月荣获国家司法部頒发的“全国模范人民调解员”称号后，她要发挥更大的作用。
李淑芳于1984年与郑书程三儿子郑栋铃结婚。笔者提问，婚前知道公公郑书程于1978年9月被错杀吗？李淑芳坦言，知道，开头确实有顾虑，但经过了解，知道公公郑书程是个1935年参加红军游击队的老革命、老党员，他的冤案总有一天会得到昭雪。李淑芳说，她甘当“义工”热心于基层调解工作，不图什么名和利，只是在尽共产党员应尽的义务，也是为弘扬公公郑书程那一代革命先辈的光荣传统，为国家现代化发展贡献自己的力量。
（采访人：郑训斌 俞兆本 方进枝）
