小区飞出金凤凰——访全国模范人民调解员李淑芳

　　福建省福清市音西街道冠发居民小区业主委员会主任李淑芳，于去年10月被国家司法部评选为“全国模范人民调解员”，笔者惊叹：小区飞出金凤凰。一月九日，我们登门采访了李淑芳同志。

　　其实，早在2021年5月19日《福建司法》就专门报道了“金牌调解员”李淑芳的动人事迹《不做“端水大师” 只愿同理人心》。两年之后，李淑芳更上一层楼，于2023年10月被中华人民共和国司法部授予“全国模范人民调解员”称号。在国家司法部“全国模范调解委员会 全国模范人民调解员”的《光荣册》上，李淑芳名列福建省第一名。

　　访谈伊始，李淑芳谈及在基层社区做调解“劝和”的艰辛不易。她于1998年加入中国共产党，已经有26年党龄了。她的娘家是大华侨，丈夫是集团公司董事长，自己的退休金也不少，是个“不差钱”的主。她为什么自讨苦吃，不要一分钱“津贴”在社区甘当“义工”？李淑芳动情回忆，她原来在本市高山镇政府工作（办事员），2007年尚未退休，就被推举为音西街道冠发小区业主委员会主任，由此一发不可收拾。2012年5月李淑芳又被福清市司法局招聘为业余“劝和小组”组长；2018年底退休后，又兼任福百社区党建工作室党支部书记。十多年来，李淑芳扎根社区，任劳任怨服务居民，嚐遍了辛酸苦辣。她的工作很平凡，接触的都是社区居民的家长里短，她却十多年如一日乐此不疲，不厌其烦地化解居民间的各种矛盾，兢兢业业地给小区202户居民带来祥和与欢乐。

　　2020年福建省“金牌调解”申报表

　　从表中可以看出，李淑芳担任业委会主任和“劝和小组”组长，为社区居民做了大量工作。三年前的小区电梯改造，曾经引发一场轩然大波。冠发小区建成于1999年，电梯的使用寿命15年，2015年就应该更新。延期到2020年，绝大多数业主都签字同意更新电梯，但还是引发了一场纠纷。有业主怀疑主持这项工作的李淑芳“拿回扣”，声称“现在没有雷锋了”，多次向有关部门投诉。李淑芳虚心接受有关部门调查，并坚定表示：我不会拿一分钱回扣，我要当新时代的“雷锋”。李淑芳夫妇平时为人低调，有个机关干部业主，误认为李淑芳是外来的穷媳妇，她的丈夫是“骑脚车背”（骑自行车载客赚生活费）的。受到欺辱的李淑芳丈夫郑栋铃董事长终于忍无可忍，上门找到这位公务员表明身份，对方连忙赔礼道歉。李淑芳的清廉诚恳、热情服务，赢得了小区男女老少的信任和尊重，大家不分老少都称她“阿芳姐”。

　　2023年9月4日晚上福清市区突发特大洪水，冠发小区一片汪洋，水深超过一米五。李淑芳七天七夜不回家，坚守在抗洪救灾第一线。灾后清运垃圾的工作量很大，物业管理向每户收取200元运费，遭到一些住户反对。李淑芳知道后，立即挨家挨户走访，取得住户理解，很快解决了问题。