子午:人群歧视本质是阶级矛盾

　　日前，一则视频曝光上海车展宝马MINI展台工作人员派发冰淇淋区别对待中外访客的行为，极大地伤害了中国人民的民族感情，瞬间引发众怒。

　　视频显示，当两名中国女性访客去领取冰淇淋时，宝马的两名女性工作人员傲慢地表示已经发完；但不久之后当一位外国人士去领取时，工作人员却拿出了冰淇淋并热情地帮忙开盖；视频最后还显示，一群外国人正在MINI展区享用着冰淇淋……

　　面对中国网民的质疑与愤怒，宝马MINI给出了一段同样极其傲慢的简短回应，被网友称作“史诗级拉跨公关”：

　　舆论的迅速发酵，让宝马MINI展区成了网红打卡地。宝马MINI展区的工作人员又出昏招，使用暴力驱赶一名正在直播的中国女子，让“宝马MINI打人”的词条瞬间冲上热搜，让宝马进一步陷入舆论漩涡。

　　受这起事件的影响，当日欧股德国宝马收跌超3％，市值蒸发20多亿欧元。

　　事件的恶劣影响显然超出了宝马管理层的预计，迫使宝马MINI在次日早间再度作出回应与道歉：

　　然而，这则“思考了一整晚”的回应，更像是一段蹩脚的狡辩与撒谎：

　　没有任何一个“脑子正常”的商家会将赠送给顾客的礼品，优先留给“现场非常辛苦的同事”；

　　参加过车展的人也都知道，佩戴胸牌的未必就是参展方员工，也可能是记者或者专业观众，而视频显示，最开始被拒绝发冰淇淋的中国女性也佩戴着胸牌，现场吃冰淇淋的几个外国人胸牌款式及吊带颜色并不一致，没有证据显示他们都是宝马员工；

　　最开始的视频也清晰地记录了事件的整个过程，MINI展区的两名女员工给出的说法是“需要下载一个app”，还需要“海外账号注册”，而不是什么要留给“现场非常辛苦的同事”——而能够用“海外账号注册”的访客恐怕主要也是外国人，另外需要指出的是，视频中两名女员工并未查看那名外国人的“海外账号”；

　　按照宝马MINI官方的解释，领取冰淇淋需要事先“通过MINI App领券”，视频中的外国人并未出示自己领的券，而一开始被拒绝的两名中国女性，他们得到的解释也只是“没有了”，而不是“没领券”，这显然不是留给“现场非常辛苦的同事”可以搪塞的。

　　通过这些分析，我们基本可以判断，宝马MINI展区在派发冰淇淋时，的确存在区别对待的行为！

　　当然，笔者的这个分析丝毫没有打算去“煽动民族情绪”，指责德国宝马“歧视中国人”，笔者只是希望探讨事件背后更深层次的问题。

　　一辆宝马MINI在欧洲市场的定价大约两三万欧元，按照当地的收入水平，其定位只是普通工薪阶层的家庭代步车；然而，MINI Cooper在中国市场的定价却在25万元人民币以上，狭小的车身尺寸限制了它的用途，这决定了它在中国市场的目标客户，主要是中产以上的群体。