北方发大水，淹了互联网

　　京津冀地区的大水终于逐渐退去了，过去一周许多人都在经历一段混乱的日子，着实辛苦了。眼下灾情也并没有结束，吉林黑龙江等省份也在遭受着水灾的侵害。

　　这轮北方的大雨和大水确实出人意料，造成了很大损失。在这场灾难中，社会舆论实际上也发生了不小的混乱。这其中既有受灾群众的正当诉求，一般人的关切忧虑，但也涌起大量的浑水摸鱼，因灾求利之辈。

　　这种情形不是这场大水才有的。那些故意搅乱舆论，制造矛盾，以此牟利的人，消费了大众情感，加剧了信息混乱，摧毁了社会信任，实际上带来了不亚于现实灾难的次生灾害。这种食腐动物一样的营生日益壮大，几乎是逢难必起，日拱一卒，正成为当代社会舆论传播的一种痼疾，是需要好好讨论一下的。

　　有灾难自然会有坏消息

　　我们不妨先明确一点，任何时候，只要发生灾难，无论是人为还是自然因素，这种正常社会生活的失序一定会带来消息的混乱。在这种混乱中，人们的第一反应是准备迎接坏消息。这是一种基本的忧患意识、人之本性，大概从人类祖先还在和非洲狮子厮混时就有了。

　　而社会性或者组织性是什么，就是建立一种信任，人们愿意在灾难中相信并依靠组织，只要服从命令听指挥，就能够转危为安，化险为夷，甚至在成功抵御灾难后，反而会提升凝聚力，加强这种信任。

　　正因为灾难会带来信息的混乱，所以作为像政府这样的组织，有责任在灾难发生时，提供准确，权威的消息，并指出专业的指导，提供可靠的帮助。我参加过很多次系统性的灾情演练，舆情的发布都是特别重要的一环。当然，这个前提是你要说真事，做实事，有凭有据，而不是避重就轻，敷衍了事。

　　当代是一个大众媒体发达的时代，各种消息渠道很多，地方政府对舆论也没有太多管控能力。所以，基于公权力的消息既要及时，又要准确。而在大灾难正在发生的时候，这种既要又要，实际上是难以满足的。

　　虽然经常有人会体谅的说，忙于救灾没空管消息，但这其实是不完全正确的。提供正确的消息本身也是组织救灾非常重要的一部分。但我们也客观承认，当前的技术水平下，人力在面对天灾能力还是有限。

　　大灾之中，一线的干部群众或许连自顾都不暇，有限的力量忙于补缺堵漏，往往精疲力尽，急需增援，难免挂一漏万，更不可能面面俱到。因此，严重且不断发展的灾情，一定会造成消息的滞后，混乱。越是这种时候，人们越是期待消息，各种或真或假的消息也一定会满天飞，一段时间内的舆论混乱也必然无法避免。

　　人民天然有批评的权力

　　在这种难以避免的消息混乱中，我们格外关注的当然是坏消息，而这也让很多人觉得不舒服。当灾难发生了，各种消息满天飞，除了明确的谣言应该马上处理，大多数我认为还是应该让人抱怨，哪怕说的不那么靠谱。