李平章：疫情中的旅游业，经历了怎样的波折

　　近期全国多地爆发的疫情给旅游行业浇了盆冰水，同时也证明了一件事：没有“疫情结束”，旅游业的好日子也就无从谈起。

　　这里的“疫情结束”有两层含义：第一，指的是生物学意义上的新冠病毒彻底灭绝——而这已被科学所否认（毕竟人类真正消灭掉的只有天花，生物学上消灭新冠病毒几乎不可能）；第二，是指“疫情已经不会动摇人民的正常生产生活”，这一点则是在中国可能实现的。

　　毕竟经历了两年多疫情的考验，中国从政府到普通人已经形成了一套完整的防备和应对方案。中国并不追求疫情数字的绝对清零，而是通过动态清零，有效遏制疫情传播并引发医疗资源挤兑的风险。

　　今年两会，已经有不少人大代表和政协委员提案如何开放了，虽然后来疫情有了新变化，但这些探讨内容未来总还是能用上的。中国也始终没有完全关闭国门，接待出入境人士的工作一直在改进，比如广州新建可容纳数千人居住的健康驿站，就是新的广受好评的探索。

　　位于广州市白云区钟落潭马沥居地块的广州市国际健康驿站

　　当然，这些措施目前还是只能维系有限的入境量，对于相关行业来说，依然非常艰难。作为入境旅游行业从业者，下面简要谈一谈旅游业这两年的变化。

　　从幻想到绝望，旅游行业这两年

　　旅游行业是受到疫情影响最大的行业之一，国内游稍好，入境游次之，出境游再次之。全国人民在疫情初期的居家隔离和坚持，让国内游至少可以在一定条件下运转起来；我自己算是入境旅游的小公司，受到的冲击巨大，但至少外国在华侨民还有一部分，还能做些小生意；出境游公司最惨，客源降低至0，且不知道什么时候会有所恢复。

　　2020年新冠肺炎席卷全球的时候，国内入境旅游服务商还做出各种各样的推测甚至是幻想，拿出了无数的论据表示疫情在半年内必然如同当年的SARS一样自然消亡，太阳照常升起。这种盲目乐观的情况在疫情初期非常常见，也怪不得他们，毕竟人在逆境中需要一些相信的东西作为精神支柱。后来到了2020年年中，这种情况基本就没有了——市场陷入一片绝望当中，改行的不在少数。

　　这背后的原因比较复杂，简而言之，做景区、导游、车队、酒店民宿等的企业，一旦出现疫情，房租和人员费用照付，不好取消，所有设备也只能待命，于是这成为导致旅游行业亏损的一大原因。

　　对于商业模式轻一些的旅游公司，比如携程这样的OTA，以及全国各组团旅行社，如果出发地或者目的地出现了疫情，导致客人无法出行，所有的营销和用户/内容运营就只能空转，没有办法产生效益；但是这个体系打破容易建立难。如果公司一下子把人员全裁掉了，回头疫情消散又允许营业时，是很难快速建立起营业体系的。所以很多公司选择吊着强撑——