医疗之殇!生前最后一通电话打给120,却没能救回她的命......
昨晚,依依听到了一段非常令人气愤和悲痛的录音,这是河南大学女学生彭美(化名)求救120时和接线员的通话,这是她生前一丝意识尚存时打的最后一通电话。
“河南大学在哪啊?”“郑州,河南大学郑州校区”
“在什么路上?”“明伦校区,我头好疼啊,明伦,郑州。”
“明伦校区是在哪个路上?我只知道有个龙子湖校区。”
“这都是上大学,也都是二十多岁的人了。”
“你没什么事啊我也感觉你。”
“你这样我帮不了你”“请你配合我好不好”“你一直都不配合你一直在那”“加你微信发位置可不可以”“你说呀你可不可以”“你在那干嘛呀你这是乌拉乌拉的”…
能问出“河南大学在哪儿”这句话,就已经把这个120接线员钉在了耻辱柱上。
郑州的求救电话还能打到其他省份?
随着时间一分一秒的过去,电话里除了听到接线员极为不耐烦的催促和妄自揣测的猜疑,再也听不到女孩儿的声音了。
女孩儿把120当作自己最后一根救命稻草,可她却怎么也想不到,即便及时拨打了120,也没能换回生的希望。
反而是在一个极不负责、不专业、不耐心、不懂灵活变通的120接线员的冷漠、讥讽、斥责下缓缓湮灭了。
8分钟之内,接线员没有问过女孩的姓名、导师、宿舍、病情,没有查找河南大学郑州校区的位置,没有联系110调取女孩手机定位。
只是一味地要求意识模糊的女孩儿必须说清楚自己的精确位置才能派车,甚至要求女孩儿加微信发定位。
她所要求的这些放在一个意识清醒的正常人身上或许能做到,可对于脑出血的女孩儿来说,她根本做不到啊!
明明都已经呼吸困难、头痛欲裂了,却还要被接线员怀疑是不是闹着玩儿打120的。
在认为自己没有得到准确位置信息之后,接线员的选择就是不出车,也完全不进行后续的跟进处理。
这就是一个120接线员的专业素质?
直到女孩儿的班长第二次拨打120,报出准确位置并请求赶快派车之后,才得到了120的重视,此时距离女孩儿第一次拨打120已经过去了近2个小时。
在去医院路上时,当初那位接线员才再次打给彭美的手机,室友接听后对方表示彭美一直说不清自己在哪,说自己是明伦的。
呵~原来是推卸自己的责任来了!
一位120急救的接线员,对人的生命毫不在乎,处处充满着冷漠,最后出事儿了怕牵连自己才打了个电话,这可真是医疗行业巨大的悲哀!
此事,对于所有人都是一次警醒,当自己生命的危急时刻到底是打给120,还是打给自己最亲的亲人?