于东来在拯救崩塌的社会信用

　　在许昌这座小城，胖东来的名字几乎是传奇。它不是中国最大的超市，却是服务最极致、最受信任的超市。而这一切，都离不开于东来的坚持和理念。他的商业哲学没有复杂的公式，只有一个简单的核心：信任。

　　最近，他又上了新闻。他给员工立了一条规矩：结婚不得索要彩礼，婚宴不超过五桌。买车买房，必须靠自己。这一规定引发了争议。有人说他管得宽，有人却感叹：“总得有人站出来做点事。”

　　面对质疑，于东来的回答依旧简单：“我不想管别人，我只希望员工能过得轻松点。”他的这些话，像是扎根在现实的理想主义，朴素又让人动容。

　　信任，是从一间小店开始的

      1995年，于东来从监狱里出来，背负着30万的巨债。那一年，他36岁，人生仿佛跌到了谷底。为了还债，他开了一家小店，卖烟酒糖茶。他没有资源，也没有太多经验，唯一有的是一颗想靠自己活下去的心。

　　小店开在许昌街头，叫“望月楼胖子店”。当时市场乱象丛生，假货横行，顾客和商家之间的信任几乎为零。但于东来决定，守住自己的底线：不卖假货，不乱涨价。他对顾客说：“你要是真怀疑，可以拆开来看。”

　　有一次，一个顾客来买烟，问他是不是正品。为了证明，他把整箱烟都打开，一盒盒展示。他说：“你信不过我，我就得让你信。”后来这个顾客变成了老主顾，逢人便说：“胖子店的东西，放心。”

　　有人没带够钱，他记账；有人临时需要，他送货上门。尽管辛苦，他依然坚持：“小店是赚钱的地方，但信任才是留住人的根本。”一年时间，他不仅还清了所有债务，还赚了80万。

　　他用行动证明了一个简单的道理：「赚钱容易，赢得信任才难。而信任，恰恰是最值钱的东西。」

　　胖东来：用信任打造的商业奇迹

　　靠着这一份信任，于东来将小店一步步做成了连锁超市。1999年，他创立了“胖东来”。这是许昌的第一家现代化超市，也是无数人心中的“神店”。

　　胖东来的服务，几乎挑不出毛病。老人买水果怕太硬，他在超市里设置榨汁服务；孩子吵闹，他建了儿童游乐区；顾客累了，他提供免费茶水和舒适的休息区。每一个细节，都是为了让顾客感到尊重。

　　有人问他：“这些额外服务不赚钱，为什么还要做？”他的回答简单而坚定：“服务不是成本，是价值。顾客花了钱，我得让他们高兴。”

　　除了服务，他对员工的关怀也让人动容。胖东来的保洁员工资能达到七八千元，远超当地行业平均水平。公司利润的95%都分配给员工，他只留5%发展企业。他说：“我赚再多的钱，意义也不大。让员工活得体面，这才有意义。”