第三次投诉“广西柳北高速路救援涉嫌存在垄断经营”问题

　　这是我第三次向广西贵港政府热线12345投诉了：广西柳北（柳州至北海）高速贵港段高速路救援涉嫌存在垄断经营的问题。

　　2024年12月23日，本人的车辆在柳北高速路刚出贵港南服务区3.8公里处，发生车辆开锅事故，在等待救援时遭遇高速路救援垄断经营的问题。

　　我的第一次投诉是12月26日，我将自己的遭遇向贵港市政府热线作了投诉，当天就收到广西12345发给我的有关通知。

　　通知表示，您投诉反映的问题我们已经受理，相关部门将于10个工日内答复您。

　　光看这个短信回复，很礼貌、很及时、也很负责任。

　　的确，也就在12月27日，我也的确收到“有关部门”的回复。

　　但是，让人没有想到的是，回复我电话的“有关部门”却是高速路上的客服，也就是我举报的高速路上的救援电话。这就是他们所说的“有关部门”吗？

　　让被投诉单位回复投诉人，这不是很奇葩、很荒唐、很可笑吗？

　　你们这样做是违反《中华人民共和国反垄断法》的行为！《反垄断法》第四十六条规定：对涉嫌垄断行为，任何单位和个人有权向反垄断执法机构举报。反垄断执法机构应当为举报人保密。你们就这样替投诉人保密的吗？

　　这等于我的投诉电话内容转了一个圈，又回到原点。本来，我需要救援时，就是打的贵港段高速路上的救援电话，他们只给我提供了一家救援公司，且来电话的救援公司一口价，张口900万，没有任何的商量的余地。

　　而给我们负责派救援的96333告诉我们：我们只能给你们提供一家救援公司，如果你们认为合适，就让他们救援，不合适，你们就另想办法 。

　　我们是外地来的，在贵港人生地不熟，我们还能想什么办法？我们已经打过两家公司的救援电话了，一家是我们车辆加入保险的那家公司的全国救援电话和依维柯四S店里的救援电话，两家均向我们表示，因为他们没有上高速救援的资质，而不能对我们进行救援。只能等我们下了高速才能救援。

　　我们还能打谁救援？你们能不能再给我指定一家救援公司？也好让我们有所选择。

　　对方丢下一句：我们指定不了，就将电话挂掉了。

　　出现这种情况，难道广西柳北高速贵港段不是存在高速路上救援垄断经营问题吗？

　　我们投诉，本来是希望是由贵港市政府有关部门，也就是贵港市市场监管部门对此问题进行查处。

　　没想到，来电话的竟然是高速路上的客服。

　　他们来电话的主要内容就是两点;一是不承认柳北高速的救援不存在垄断经营的问题。二是不存在我们指定公司救援的问题。

　　对这样的回复有意义吗？能解决我们投诉的问题吗？我们说他们存在垄断经营的问题，他们否定存在这个问题。如此的争论有意义吗？