钟建民：劳动者工资高了，企业的产品就没有竞争力？
在讨论到规范8小时工作制及提高工人收入的问题时，有位（云龙）的网友说：“好处讲了不少，坏处也要讲讲。最直观的，大家收入都增加了，必然是企业多支出了，那么，企业的成本就提高了，那产品还会有竞争力吗？现在，我们是出口大国。”
劳动者工资高了，企业的产品就没有竞争力了？
由此问题，我们不可避免地想到了胖东来。一个做服务行业的企业，哪怕是保洁岗位的员工，也能拿到8000-9000元的月薪，但其市场竞争力却异常突出，在所在区域的零售服务领域几乎难寻敌手。
从胖东来的案例中不难发现，企业竞争力与员工工资收入的关系，非但不是“成本增加导致竞争力下降”的负相关，反而更偏向“工资越高、竞争力越强”的正相关——越是愿意为员工提供高收入的企业，往往越能在市场中站稳脚跟，甚至构建起难以被复制的竞争壁垒。
这种正相关的背后，藏着企业经营逻辑中人本经营和资本经营两种指导思想的根本区别。把员工收入当作企业成本还是员工劳动成果的回报，体现着人本指导思想和资本指导思想的现实区别。在人、机、料、法、环等各种生产要素中，人是唯一的劳动主体，他们从根本上决定着企业的生产状态和服务状态。胖东来的高薪资体系，首先形成了极强的人才筛选与留存效应：在同行业普遍薪资4000-5000元的市场环境中，8000-9000元的薪资能吸引行业内经验丰富、责任心强的员工，同时大幅降低人员流动率。数据显示，胖东来核心岗位员工流失率常年低于5%，远低于零售行业20%以上的平均流失率。而低流失率意味着企业无需反复投入招聘、培训成本，员工对业务流程的熟练度、对客户需求的敏感度也能持续提升——当保洁员愿意主动帮顾客搬重物、收银员能精准记住老顾客的消费偏好时，这种“超预期服务”本身就成了企业的竞争力护城河。
更进一步看，员工高收入还能反向驱动员工的“主动价值创造”，让员工从“被动执行任务”转变为“主动优化效率”。在胖东来，员工不仅能拿到高薪资，还能享受完善的福利保障（如带薪年假、子女教育补贴、父母赡养金等），这种“被尊重、被重视”的职场环境，催生出极强的主人翁意识。例如，超市生鲜区员工会主动根据当日销量调整进货量，减少损耗；服装区员工会自主调研顾客需求，向采购部门提出款式优化建议。据胖东来公开数据，其员工人均坪效（每平方米营业面积产生的销售额）是行业平均水平的1.8倍，客单价（每位顾客平均消费金额）比同区域竞争对手高出30%。这意味着，企业通过高工资投入，换来了更高的人效、更强的客户粘性，最终形成“高薪资—高绩效—高营收—再提升薪资”的正向循环，而非简单的“成本增加”。
从行业对比与长期发展视角来看，将“工资高”与“产品没竞争力”绑定，本质上是陷入了“低成本竞争”的短期思维误区。在制造业、出口行业中，确实有部分企业依赖压低员工工资来控制成本，以低价抢占国际市场。但这种模式的脆弱性早已显现：一方面，随着我国人口结构变化、劳动力素质提升，“低价劳动力”的红利正在逐渐消失，强行压薪会导致员工技能水平不足、生产效率低下，反而出现“产品质量不稳定”“交货周期延误”等问题，损害企业口碑；另一方面，在全球产业链升级的背景下，靠低价竞争的企业极易受到贸易壁垒、原材料价格波动的冲击，2023年我国部分出口型中小企业因劳动力成本压力被迫减产，就是典型案例。
与之相反，那些敢于提升员工工资的企业，往往会倒逼自身完成“从低成本竞争到高价值竞争”的转型。除了胖东来，互联网行业的字节跳动、制造业的华为等企业，均以高于行业平均水平的薪资吸引人才，同时通过技术研发、产品创新、品牌建设提升核心竞争力。华为通过高薪资留住顶尖研发人才，每年将营收的15%投入研发，5G技术、鸿蒙系统等核心技术成果让其在全球通信市场占据领先地位；字节跳动以高薪酬体系吸引年轻创意人才，抖音、TikTok等产品凭借技术创新与内容生态，成为全球用户超10亿的平台型产品。这些案例证明，当企业将工资投入视为“人才投资”而非“成本负担”时，员工的创造力、执行力会转化为产品的技术优势、品牌优势，而这种优势远比“低价”更具不可替代性。
一流企业做标准，二流企业创品牌，三流企业讲服务，四流企业靠特色，五流企业比质量，末流企业拚价格。在当今这个时代，随着消费者的不断成熟，低工资-低质量-低价格的做法已经过时了；但凡有见识的经营者，无不注重员工积极性、主动性的发挥。
回到最初的问题——“劳动者工资高了，企业的产品就没有竞争力？”答案显然是否定的。胖东来、华为等企业的实践已经给出了更清晰的结论：企业竞争力的核心，从来不是“如何压低成本”，而是“如何通过合理投入激发人的价值”。高工资不是竞争力的对立面，而是构建竞争力的重要支撑：它能筛选优质人才、提升员工绩效、驱动企业创新，最终帮助企业跳出“低价内卷”的陷阱，走向“高价值竞争”的长远发展之路。对于当下的中国企业而言，打破“工资高=竞争力差”的固有认知，建立与绩效挂钩、与价值匹配的薪资体系，才是在市场竞争中实现可持续发展的关键所在。
【文/钟建民，本文为作者投稿，作者公众号：钟建民的理论思考】
