“参天大树”还是“遍地开花”：农村养老市场如何生长？
一、 阿坤的苦恼：“乡村最美养老院”为何办不起来
今年4月，阿坤的养老院正式开张了，为此他在网上发布了这样一条广告：“XX养老服务中心是经民政局批准的一家正规养老机构，中心设有床位200张，机构设有单人间、双人间、医疗室、康复室，房间标配智能马桶、55村智能电视、适老化餐桌椅，试营业期间提供3天免费试住，欢迎各位父老乡亲前来参观指导工作，开业前20个名额仅需1480元一个月”。
在回乡开养老院之前，80后的阿坤和家人一直在江苏做理疗生意。近些年，理疗行业竞争逐渐激烈，父母年龄偏大，想要回到老家。于是，阿坤一家人卖掉了江苏的房子，带着这些年的积攒，一起回到了老家S县。不同于继续在县城做生意的父母和兄弟，阿坤想要靠自己的本事干出一番事业。了解到农村养老是当前大家普遍关注的问题，阿坤准备投身养老行业。养老行业说起来是个很大的领域，相较于养老产品和居家服务等，阿坤认为在农村能够有市场需求的只有养老院。在确定开养老院之后，阿坤做了丰富的前期调研：参观学习了全国许多大城市的养老院，也考察了S县及邻近县城的乡村养老院……最终，他确定了自己的目标——打造“最美乡村养老院”。这里的“最美”的参照系即便不能说全国的，但至少也要是本省的。
为了实现“最美乡村养老院”的理想，阿坤可以说是下了“血本”：刚好老家还有宅基地，便把闲置的老房子拆掉，新建了一栋四层楼的房屋，院内装修全部按照“顶配”标准，如此下来，前期硬件设施投入就花了700万。
当然，除了硬件上的巨大投入之外，软件自然也不能差，为此阿坤花了不少心思：首先是宣传方面，阿坤不仅在自己的微信朋友圈发布了开业通知，还利用抖音等自媒体平台发布视频，拍摄院内的设施环境，还提供了“试住”“优惠价”等吸引条件，截止笔者调研时的8月底，养老院入住了18位老人，其中有12位是通过抖音平台了解到的，大多来自本镇和邻近乡镇。其次是服务方面，入住的老人基本都是失能或者半失能，阿坤聘请了5个专职工作人员，1位前台兼管理人员，1名厨师，3名护理员，为老人提供“皇帝般的服务”：每天早上提供包括10多个种类的自助早餐；不管身体状况如何都统一帮忙端饭和洗衣；每星期免费为老人测量血糖，甚至提供自己擅长的理疗服务；要求不能对老人发脾气，老人什么需求都尽量满足……
不管是硬件还是软件，阿坤自认为已经做到能力范围内的极致。从客观上看，阿坤的养老院也确实受到当地人的赞叹，乃至地方政府的大力推崇：开业之后，当地民政局领导多次前来参观且表示赞赏，每次上级有安全检查时都会优先选择他的养老院，还被作为本县大大小小养老院学习的“样板标杆”，每天来往的人都络绎不绝。
