新华网评上评：“陷阱厕所”挖坑容易填坑难

　　商家面对差评不妨多些自省

　　“陷阱公厕”坑的是当地的产业利益

　　家委会“非富即贵”扭曲组建初衷

　　铁球砸死女婴全楼被判赔，冤吗?

　　揪出网络账号“灵异事件”背后的“捣鬼者”

　　……

　　新闻速递：近日，有视频博主到北京王府井狗不理店试吃，发布了测评视频。本来，这也就是顾客正常的“吐槽”行为。万万没想到，该店发布声明称，视频中的“恶语中伤言论不实”，并表示已报警处理。

　　新华社：因不当对待顾客批评引发争议，狗不理包子王府井店被解除加盟合作关系。面对顾客差评，是虚心听取意见、改进自身不足，还是摆出一副“说不得”的傲慢姿态，是检验经营理念的试金石。一看顾客给差评，马上就报警——如此豪横耍不得。“顾客至上”不能挂在墙上，更应落在行动中。把消费者的“吐槽”作为一面镜子，不断提升品质、优化服务，自身过得硬了，何愁不能赢得口碑?

　　新闻速递：近日，有游客反映，在甘肃G215国道阿克塞至敦煌段遭遇“专坑游客公厕”，游客为上厕所车辆陷入沙坑，要拖车只能向周边店家交天价拖车费。据@敦煌发布 微博最新消息，涉嫌强迫交易犯罪的5名嫌疑人已被抓获，其中两人已被刑事拘留，案件还在进一步侦查。

　　新京报：此事被曝光后，有多位游客即表示，自己曾在同一个地方被“坑”。所谓坏事传千里，当被坑的人越来越多，口碑就会越来越差。最终，这还是竭泽而渔的做法，店家“坑”的不仅是自己未来的生意，还有当地的旅游事业。换句话说，这粒老鼠屎伤害的不仅是游客，还有当地的产业利益。这次“公厕陷阱”被曝光，当地虽然已经表态，目前正在开展全市旅游市场领域行政执法专项整治工作，以提升全市的旅游市场管理水平。但是已经造成的形象损失要多久修复、要花费多大工夫修复，都还要打上问号。回到“公厕陷阱”一事，或许店主挖下的坑不足以造成交通事故，对车主没有造成显见的损失，但是恶意破坏、以此牟利的动机却是一致的。所以，希望当地对此也要有严厉的处罚，以儆效尤。总之，这个“坑”挖起来容易，填起来却并不是一蹴而就的。它需要当地严格的监督管理，需要畅通的游客投诉渠道，需要全方位提升旅游服务水平。路还很长，但愿“平坦”。

　　新闻速递：近日，江苏镇江一小学首届家长委员会名单引发争议。该名单上的家委会成员“非富即贵”，不是在政府部门任职，就是企业高管。这样的家委会成员构成方式，能否实现家委会的本来功能，能否将学校与家庭沟通中的一般问题反映出来，令许多家长担心。对此，该校校长回应称，家委会成员具有社会名望，做事会比较容易。