上海民众反映的这些问题，政府部门“听到了、在解决”

　　中青报·中青网记者 王烨捷 魏其濛 实习生 贾静晗 胡紫纯

　　老旧社区居民共用厨卫设施，有人核酸阳性，怎么办？老年人居多的小区楼宇里，确诊病例未被转运，怎么办？物业保安害怕进入病例所在单元，怕被感染，不提供服务，怎么办？抑郁症患者急需服药，配药无门怎么办？全家核酸阳性，只有80多岁老人核酸阴性却需要透析，怎么办？

　　4月8日，中国青年报开通了《你在上海的情况很重要》新闻线索征集热线，截至记者发稿前，本报已收集千余条与上海本轮新冠肺炎疫情有关的问题和线索。今天凌晨，一些重点线索已得到上海相关政府部门的回应，其中几项紧急情况已经部分得到解决。

　　已确诊患者没转走，楼里老人多怎么办

　　家住上海浦东新区博山路11弄34号的毛阿姨说，楼栋里出现了核酸阳性病例，被封了，但病例究竟是哪一户人家的，邻居们都不知道。此前大家很担心，“我们楼里老人多，会不会交叉感染？老人得病可不是小事情！”

　　毛阿姨和邻居们确认，楼里那位患者是3月30日确诊的。她告诉记者，眼下社区的物资保障还算可以，居委会的工作也很给力。但老邻居们最关心的问题是——已确诊患者何时被转运走。“我们一直在观察，没有救护车转走人的迹象。”毛阿姨说。

　　4月8日晚上，中青报·中青网联系到浦东新区人民政府，反映了这个问题。9日早上，毛阿姨得到了较为准确的答复。34号楼确有一户居民在3月30日确诊，但该居民家中只有2人，除核酸阳性患者本人外，还有一名患有严重肺病、无法离开吸氧设备的家人需要随时陪护，故前期未对这户人家进行转运。

　　目前，经居委会沟通和协调，这户人家已经同意两人一同转运。但因为其中一人需要专业吸氧设备，所以要等待专门的定点医院收治才能转走。居委会相关工作人员表示，一旦定点医院落实好，将立即安排转运。

　　“我本人也有肺部疾病，我特别能体会这户邻居的心情，我们可以体谅他们，也谢谢居委会。”毛阿姨说，能接到政府部门的反馈电话很激动，她会帮忙对邻居解释，也希望居委会能给居民多分发一些抗原检测试剂，让出现发烧、咳嗽症状者可以自测一下，“大家心定一些”。

　　物业保安不敢进楼，生活服务断了怎么办

　　4月8日，上海青浦区徐泾镇育才路555弄2单元的顾女士向中青报·中青网记者反映，自从这栋楼成为“阳性楼栋”以来，就“没人管了”。“没有人进来送物资，我们都自己下楼拿快递。物业保安一个都没有了，只剩下居委会书记自己冒险进来送抗原检测试剂。”