申鹏：来自哈尔滨的“降维打击”

　　现在整个互联网，都在讲哈尔滨。

　　我现在就在哈尔滨，昨天上热搜的“给中央大街地下通道铺防滑地毯”，那地毯就在我脚下，确实很宠着游客.......确实各方面都能感受到这座城市的真诚和朴实。

　　工业城市搞旅游、搞服务业，其实是“降维打击”。

　　夏天有淄博，冬天有哈尔滨。

　　为什么这个冬天哈尔滨能让人感受到真诚、温暖、努力？那是因为工人阶级的优越性，组织性强，听指挥，执行力高，拥有朴素的奉献精神，集体主义才能诞生真正的人文关怀和温情……

　　从冰雪大世界的“退票”、“失物招领”开始，铺防滑地毯，换公交牌，延长早餐时间，赠送冻梨、黏豆包，房间配备地方小吃，增加大堂礼宾员，提供伴手礼、御寒用品、限制酒店调价、当地人免费接送外地游客……看起来很简单，实际上需要整个城市全行业的老百姓配合。

　　对于服务业来说，想要市场繁荣，需要政府“管的更多”，而不是“管得更少”，因为只有政府规范市场，动员群众，提高从上到下的服务水平，监督管理一切不法行为，才能真正赢得市场，赢得顾客。我随便举几个例子，所有景区不得随意涨价、加项目；调动八十辆公交，免费接送景区游客；紧急在景区旁边建暖棚，方便游客取暖，免费提供红糖热水；音乐家们上街去给大家开免费的音乐会，文化部门把打铁花这种非遗项目都弄到街头免费表演；公安消防随时待命，做好安全保障工作；物价局和市场管理局严格管控，严禁宰客.......这些事情，不是所谓的“自由市场”可以做到的。

　　这样的效果也是超出预期的，城市消费繁荣，游客满意，当地人民能够收到精神和物质双重回报，双赢。

　　很多人对“共和国的长子”缺乏正确的认识，实际上东北大部分城市都是非常现代的都市，几十年前就完成了工业化和现代化，建国初东北工业产值占全国85%，1960年代的东北工人社区，看起来就已经非常“现代化”了，到1990年，东北地区城市化水平达到52.1%，而彼时全国城市化水平仅为18.96%。

　　最早建设东三省的，都是党和国家的精英、专家、知识分子，普通人受教育程度都很高，哈尔滨大街上随便找个大爷大妈，都有可能是大学毕业。当年的国企工人、基层干部，大部分都是既有文化，又有组织动员能力的“先锋队”，他们的素质和水平，本来就是全世界一流的。

　　说个你们都认识的人，我国第三套人民币一元钱上那个“女拖拉机手”的原型梁军，就是黑龙江哈尔滨人，童养媳出身，她是新中国第一位女拖拉机手，也是后来的哈尔滨农机局总工程师。