侯立虹：大小的咏叹——两起热点事件处理有感

　　刚过去的八月，旅游景区发生两起影响全国的热搜事件。一是8月12日河南新乡某旅游区，一男子在绿丰园农庄的饭店门口掉头，被店家拦住并索要50元，引发热议；二是8月28日山东青岛崂山风景区路虎女逆行插队追尾前方大巴车，迁怒对向正常行驶的司机，疯狂辱骂连扇十几个巴掌，被打司机口鼻流血，还叫嚣“我逆行怎么了？我打你怎么了”，随后驾车扬长而去。而两地的处理却形成了鲜明对比。新乡实事求是严以律己，迅即处理，以诚挚毫不护短取得了当事人和全国网友谅解；青岛也做了不少努力，热点事件依旧在热在发酵。两地处理的态度和效果，让人不免发出大小的咏叹。

　　所谓“大”，就是青岛乃国家计划单列市、副省级城市，国务院批准的山东半岛蓝色经济区规划核心区域龙头城市，集沿海重要中心城市、沿海开放城市、新一线城市、经济中心城市、国家历史文化名城、滨海度假旅游城市、幸福宜居城市和国际性港口城市、世界啤酒之城、世界帆船之都于一身，被誉为“东方瑞士”，可谓“大”也。河南新乡作为三线中等城市，与名扬海内外的青岛相比，无论从面积人口和经济实力知名度都有点“小”，可处理这个热点事件的干脆利落却处处凸显出“大”。因为新乡市没有抓住口头索要50元实际只得到20元，去反驳那位发视频的游客，也没有强调索要者指挥游客停车掉头所产生前去就餐的误会，更没有把这家饭店不在景区管辖范围而推诿，而是着力反思整顿，以一力担当，一力整顿，一力从严从快处理，一力让坏事变好事，与青岛处理路虎女提出的逆行为“借道行驶”，加塞叫“并入顺向车道”，以及其他为路虎女没有构成寻衅滋事罪的努力，所造成的热点事件持续升温相比，新乡颇有些大格局，大手笔。

　　所谓“小”，就是青岛处理路虎女事件没有彰显大都市风范的起点小，始终没有跳出就事论事的圈圈。本来河南新乡根本没有与大青岛对比的可能，可恰恰都发生了热点事件，又都在八月，把不相干、不对等的两个城市联系在一起。又因为河南新乡那个小城市处理得干脆利落，与青岛就事论事没有充分考虑法律效果与社会效果的统一，以致各种猜测和谣言至今依旧满天飞，巧合地形成了无形的大和小的鲜明对比。正如网友所说（官方通报青岛“路虎女”事件，三个原因令人失望，网易号2024-09-03，来源英军眼），警方通报非常详尽，对于公众关心的几个问题，均作了解释，但三个原因令人失望，一是通报来得太迟，导致以讹传讹；二是通告没有回应网友关切，即大家要的并不是“路虎女”一对一的道歉，而是对这样嚣张跋扈挑战法律挑战社会的人最终会怎么处罚，以后遇到类似的人和事如何处理，是继续挨打还是反击打回去杀杀路虎女之类人的嚣张气焰？三是处罚畸轻，令人生疑。路虎女打人表面上看是一起交通事故引起的琐事，可很多网民异乎寻常的关注，是打人者的处罚过轻。不痛不痒的罚款、扣分甚至象征性拘留，与她的“我逆行怎么了”“我打你怎么了”的嚣张，根本不对等。网民之所以怀疑其有背景，有大人物撑腰，就在于她的肆无忌惮狂妄，可所谓的依法处罚根本没有触及其狂妄，当然也不会起到任何警示作用。这件事迅速发酵就在于她的狂妄，影响极坏也在于她的狂妄。正如网民说的那样，“路虎女代表不了青岛，处理结果却代表着青岛”。于是当地形象受到了较大的影响，以致不少人发出“怕挨耳光不敢去青岛”，“怕挨打不敢去崂山旅游”。