尹国明：这样的致歉有用吗？

　　李宁公司今天为引发广泛质疑的新品设计发布了致歉信，但个人真是不太看好这封致歉信的效果，很难起到挽狂澜于既倒，拯救李宁品牌社会形象的作用。

　　这封致歉信的问题还不只是时间上来得太晚，已经无法让大家忘记公司之前在回应方式上的傲慢表现，更大的问题还是在致歉的内容本身。

　　虽然名为致歉，但主要篇幅和重点还是为解释那款服装的设计灵感是“源于中国古代头盔，户外防护服及棉帽”，而且还不忘强调这种设计的好处：“产品以多种颜色、款式进行呈现，兼具防风保暖等专业功能”。

　　联系上下文，致歉信的内容很容易让人读出这样一层意思：虽然李宁公司为“相关产品的设计和造型给大家带来了困惑和疑虑”而致歉，但还是认为这种“困惑和疑虑”的产生原因是大家对产品设计理念的误读。

　　致歉信也很容易让人产生这样的印象：公司是在迫于压力做出致歉的姿态，但并不真的认为错在公司。

　　因此公众感受不到公司认错的诚意，反而会认为这封信虽然以致歉开头，姿态上看上去好像没有致之前那么居高临下，但还是在换一种姿势继续给公众上教育课，

　　这对于拯救李宁品牌的形象会有正面的作用？

　　李宁公司既然在致歉信中把自己定位成“中国的专业体育用品公司”，也承认“中国经济和和中国体育事业的发蓬勃发展是李宁品牌成长的基石”，公司也应该知道李宁品牌在国际市场的收入占比一直不高，就更应该关注、了解和尊重中国消费者的心理感受，对有可能伤害到中国人民族情感的设计理念和方案，更应该避而远之。

　　这对于一家有着丰富营销经验的公司来说，并无什么难度，中国人的消费观包容且多元，并没有那么刻板、更不会故意鸡蛋里挑骨头，只要不触碰中国人的民族情感和利益底线，设计师可以表达的空间很宽广。

　　那么问题就来了。为什么李宁公司非要采取这样一款让社会公众看到后就容易联想到日本军国主义元素的设计并隆重推出？

　　难道李宁公司那么多身为中国人的工作人员，以及那些管理层，看到这款设计后，就不会产生跟大多数中国人一样的联想吗？就没有人提醒过这样的设计会让消费者和社会公众产生严重的不适感吗？如果有人提出，公司为什么还要支持这种设计，难道是公司就那么自信能够说服中国人相信他们的解释？如果整个公司上下都没人做这样的提醒，那问题更严重。

　　国人特别不能容忍吃中国人的饭，砸中国人的锅的事情一再出现。你不能赚钱的时候以中国品牌自居，宣传的时候强调中国属性，又做着挑衅中国人民族底线、伤害民族感情的事情。