子午:算法如何加剧群众内斗?简评杭州骑手下跪事件


  8月12日,杭州一外卖骑手因横穿绿化带踩坏栏杆被保安拦下,为求情下跪,引骑手聚集讨说法。

  8月13日凌晨,@平安西湖 发布警情通报,称“该外卖员因担心影响其他订单派送遂下跪”。

  但是,这份警情通报并未完全平息网友的质疑。通报对于保安有没有拔掉骑手电动车钥匙这些细节并未提及,所以也就无法说明究竟是骑手主动下跪还是被迫下跪。

  在这场舆论纷争中,始作俑者的某外卖平台却安然地置身事外,在向物业支付围栏维修费后,高调回应称“对于骑手可能遭遇的不公正对待问题,将一管到底,并根据骑手诉求配合相关部门调查,切实维护骑手合法权益”。

  其实,导致骑手遭遇不公正对待的罪魁祸首,不正是“困住”外卖员、让他们不得不争分夺秒的算法吗?

  骑手与保安、骑手与点外卖的消费者,甚至骑手与商家之间的矛盾冲突早已不是什么新鲜事,这是典型的群众斗群众、底层互害,私底下赚得盆满钵满、表面上却抱着财务报表哭穷的外卖平台成功地将矛盾转嫁到群众内部。

  在杭州外卖骑手下跪事件中,保安是受雇于物业公司的雇佣劳动者,骑手则是受雇于外卖平台的雇佣劳动者。骑手派送超时,很可能会导致被削减单趟的订单派送量(这意味着收入的大幅下跌),甚至可能遭致平台的罚款,意味着大半天白干了。于是,骑手选择抄近路,踩踏绿化带进而踩坏栏杆。

  一些网民谴责保安拿着鸡毛当令剑、颐指气使。然而,如果物业公司发现栏杆被踩坏又找不到责任人,必然要拿保安问责,让保安支付维修费用,所以保安只能是揪住涉事的外卖骑手不放。

  那么,在这场冲突中,保安与外卖骑手,完全谈不上谁是更弱势的一方;相对于各自的资方而言,他们都处在弱势群体的位置。

  就在上个月,笔者所住的小区内部还发生了一起严重的交通事故,在小区内部道路飞驰的外卖骑手撞倒一位老人,致老人重伤。事件发生后,部分住户向物业施压,要求禁止外卖电动车进入小区。然而,这一举措被推行没两天,立刻遭致另一部分经常点外卖的住户的反对,因为骑手担心配送超时,便要求点餐人到小区门口取餐,于是又引发了不同住户在小区群里的激烈争吵。

  外卖骑手是按照送单量计算工资,每天派送的订单越多、工资越高;“单王”还会有额外奖励,而算法就是按照单王的时间去卡其他外卖员。

  此外,平台还有一个更加隐蔽的操作。按理说,在“单王”的“带领”下,骑手们的订单派送量都有所提升,工资应该会整体提高。然而,一个区域内骑手工资的本质,仅仅是一个区域内的劳动力再生产费用,在相当时间里几乎是恒定的。

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