从质检人员的刁钻,反思工厂管理制度对人的异化(甚至我自己情绪表现出的异化)
当你在流水线上辛辛苦苦地干了一天经过人道的管理们反复测试的极限产量后,你终于可以停下来,舒一口气。然而,还没待你休息多久,那些该死的质检人员又来了。
“你看一下这台手机有什么问题?”质检甚至没正眼看你,好像你是一团空气和一台机器。
你接过手机,这应该是你今天下午所做的近千台机中微不足道的一个。你把手机拿到灯筒下,用早已看花了的眼睛费力瞧着。你将手机翻转了几个角度——这样你能通过不同方向的光线更好地看清这台机有什么问题。你仔细看了一会,才从某个刁钻的角度发现前摄中的小胶圈似乎缺了一块。于是你收回刚想脱口而出的“我看不出来”,回答道:“胶圈好像缺了一小块”。
那人用他们特有的不耐烦的语气说道:“什么缺了一小块,是胶圈装反了!”
你无奈地说道:“好好好,是装反了,是装反了。”
“下次检查的时候要注意,这都算重大不良。”那人说完,转身走了。
你盯着那人离去的背影,确信他走到了某个听不见你声音的距离后,和旁边的工友狠狠骂道:“傻X东西,他X的自己的线什么速度不知道吗?又他X的要快,又他X的要质量,一天搞他X的1600台机出这么一台有问题的就好像喂了他们一坨屎吃一样。他X的能给你干就不错了,还他X挑挑拣拣的。”
以上情景,但凡是流水线工厂,每天肯定都会发生无数次。当你丝毫没偷懒,几乎是用最快的速度干不停时,管理人员、或质检员总是会抓住因此产生的错误无限放大,把你当成一个罪犯来审判。他们只管挑错,却根本不考虑是不是线本身太快、产量太高导致工人无法仔细检查自己所做的产品。当然——即使考虑了又怎么样?产量高他们正好开心,因为有绩效。即使没有,那也不能低,必须和资方的屁股坐在一个位置上,把手底下的工人压榨到极限!要又快又好!
三年前我在一个生产剃须刀的工厂工作时,那里的线长工资直接和产量挂钩。我记得我们线当时最开始的产量才1200(具体数字早就记不清了,当我瞎编的即可,但肯定是越来越高),因为我们干得快,于是第二天就加到1500。1500我们还是可以提前干完,那再加到1800。最后经过反复拉锯战后,我们线的产量定格在2100,此时的速度已经是全天手不停的做才能勉强不致物料堆积。那时有一次我在线尾和几个人将生产好的剃须刀装箱,因为又快、然后从前面的消毒机(疑似)出来的剃须刀包装又烫,所以我们四个人(我是其中最年轻的,我旁边的老家伙头已斑白,他快60岁了)即使忙碌不停,也无法及时清理传下来的物料。我们身后的未装箱的剃须刀堆得几乎和人一样高。也许是我们手忙脚乱的样子很滑稽,我抬头突然看到线长和一个QC(质检员)指着我们哈哈大笑。我当时非常愤怒:你们有一点良心吗?
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