一次教训：寒春对民主管理的反思
【编者按】寒春（琼·辛顿，Joan Hinton，1921年10月20日——2010年6月8日）共产主义革命者、国际主义战士。寒春是美国二战曼哈顿计划中少数的女科学家之一，但帝国主义的战争粉碎她搞核物理的梦想，为了寻找出路，1948年她来到中国，1949年到达延安，此后余生都奉献给了中国的农业现代化，并把科研融入了轰轰烈烈的社会主义建设中去。
社会主义革命，要颠覆的不光是之前的所有制，还伴随着政治上的革命，就是社会主义民主。全新的民主制度的探索充满着激烈的对抗——从基层看，核心是民主管理问题，即权威（技术专家、管理专家、官员）和普通劳动群众的矛盾冲突，如何在组织框架内解决，这和资本主义社会处理劳资矛盾的方式有本质的不同。这是一项艰巨而漫长的课题，即便在当今社会也能给我们的管理带来深刻的启示。
本文是寒春于1958年写的文章《一次教训》的第一部分。奶站出现质量事故，一整罐牛奶变质，寒春一心要把工作做好，严厉批评了下属工人，但遭遇了下属的激烈反抗。在奶工和场长的帮助下，寒春认识到自己的工作方法存在缺陷，改变了处理专家和工人矛盾的方式，此后奶场工作有了很大的改进和提高。
本文被收录在周道远著Silage Choppers and Snake Spirits的第二十五章。
今年是寒春诞辰百年，特发此文以飨读者。
一大早电话就响起来，我知道除了牛奶变质外，不会有什么别的事。我不情愿地从床上爬起来。不过起床了就还好。清晨是炎热的八月里仅有的凉爽时刻，空气清新而清爽。
我走到电话间，拿起电话。电话里传来轻微的嗡嗡声。只有长途电话才会出现这种嗡嗡声，这一定是城里打来的。
“喂？”我在电话里问。
“老寒，我是奶站。”嗡嗡声里传来一个声音。“今早一些牛奶坏了。总量我们还不清楚。人们不断给我们打电话，还带着坏牛奶来我们这里。我们还听到有婴儿在电话里哭泣。她的父母问，‘她的牛奶在哪里？’看起来59号罐出了问题。你能听见吗？”里面的声音问道。
“你是说59号罐？”我喊道。
“没错。59号罐。整整一罐，有91斤。它们是上午还是下午的牛奶？今天的收据上又没有标注。我们搞不清楚。”
“谢谢你通知我们这些。我来查吧。”说完我就挂掉了电话。
又是老李。真是榆木脑袋。做什么事都要留个尾巴。这应该是我第十次告诉他怎么写收据了，可是他又写错了。对这样的工人，你能怎么办？也许这次我应该好好责备他，他才能记住。可是距我上次狠狠责备他才过了一周。他发誓他不会再写错了。能怎么办呢？他老了，记不住，你没法因为这个对他发火。但又不能因为老李没记性就任凭牛奶变坏。真是让人左右为难。
