欧植竹：如何学到于东来的“经商理念”？

　　于东来火了，几乎形成了一股谁都挡不住的“胖东来热潮”！

　　曾有一帮人想把于东来搞臭，甚至妄图将他“置之于死地而后快”。但是事情却恰好相反，他不但没臭，反而越来越香，越来越火爆了！他的店铺门前已经是人山人海，购物的人群排成了巨龙般的长队，有人开着车跑几百公里路也要到他那里去买东西。于东来请求“外地顾客不要到我这里来购物了”，都没有多大效果，大家还是慕名而纷纷前往。

　　这不奇怪啊，谁不想购买物美价廉的商品，谁不想购买健康安全的食品呀？于东来的商品货真价实，不安全的食品他不卖，自己店里就有检查人员把关。卖出去的东西，顾客不满意还可以退货。这样的“顾客至上，服务第一”，能不受人喜爱吗？何况他的商品（含食品）货好还不贵，即使是价钱贵一些，顾客也是乐意买的呀。现在的商品尤其是食品，农药、添加剂超标呀，转基因的东西普遍存在呀，已经成了人们很担心的一个大问题。我曾听过两位居民谈天，当谈到吃东西一事时，一人长长叹了一口气后说：“现在吃东西都成了一件烦心的事，不吃吧，怕饿死；吃呢，又怕毒死。”话是说得难听，但却反映了百姓的担心，这却是实在的。

　　目前的经济不景气，许多商家的生意不好做，而于东来却在把90％以上的利润让给员工的情况下，一年还能赚14亿元，多么神奇呀！不少商家也就想把他的经商经验学到手，但却很奇怪，大家都说学不到手。有人惊叹：“我学不到呀，学不到！”

　　于东来并不“保密、留后手”，怎么会让别人学不到呢？原来是前来学习的人没有学到根本，也就是没有学到于东来的人生观、价值观和他的“经商理念”。

　　在我看来，于东来是一位具有社会主义觉悟的民营企业家，也可说是一位“先富带动后富”的楷模。他的社会主义思想，不是从天上掉下来的，也不是从娘肚子里带来的，而是他从经商的实践中总结出来的。我读过一篇题为《改变胖东来命运的一夜》的文章，知道了于东来的简历。我把那篇文章删节了一下写在下面：

　　1966年出生于河南许昌的于东来，小时候家境贫穷，初中只读了一年后就退了学，混迹于社会。开始是做小生意，卖过水果、冰棍、花生、电影票。但没有一样赚到钱，还因当“黄牛”卖电影票时被抓而挨过揍。做生意不成，便到橡胶厂打工。还不错，20岁的他便被提拔当了车间工段长。他暗下决心，经过继续努力，要当上副厂长。没想到一年后，工厂开始改革，他不但没升官，反而被降了一级。他咽不下这口气，便辞了职。离厂后开了一个卖烟酒糖果的小店子，每天到十几公里外去进货，一个月能赚到几千块践。他却不满足，嫌钱赚得太慢，发现周围很多“地下小商店”偷偷倒卖烟酒赚钱多，自己也就想冒冒险试试，又谁知因此事进了两次局子，钱没赚到，反而欠了几十万的债务。他为躲债，东藏西躲了两年多。于东来说：“从这时起，我开始回顾过去所走过的路，为什么会有这么多挫折、坎坷，不是因为命运不好，而是自己急着发财，太急功近利。”“在我的骨子里、性格里，贪婪、自私、心胸小、虚伪这些劣根，深深地伤害了自己。”此后他就老实了。1995年，他在许昌开了一家卖烟酒的“望月楼胖东来店”，后来改名为“胖东来名烟名酒购物中心”。为了保障货真价实，他亲自开车去取货物。货到店后，他在每盒香烟的开口处盖上店铺印章。那时假烟酒很盛行，胖东来如此重视货真价实，也就博得了特好的口碑，生意也就很兴隆。开店第二年，他就赚到了上百万，不仅还清了以前的债务，还增开了第一间分店。然而此时（1998年3月1日），一场大火不仅让胖东来超市化为灰烬，还殃及楼上的宾馆，夺去了8条人命。经有关部门调查发现，原来是几个当地的地头蛇调戏、打骂店里女店员，引发与超市员工冲突。对方报复而纵火，结果有3个犯罪分子被判了死刑。对此，于东来陷入了更深深的沉思：为什么社会戾气这么重？人与人为什么会发生冲突？为什么一场口角之争最后搭上了11条人命？他找不到答案，就去阅读一些名著，终于找到了答案：善良与爱才是世界上最重的东西，“自然中一切美好的事物都源于爱，爱可以解决一切痛苦和烦恼。”从这一刻起，于东来找到了自我救赎的东西，感悟到追求金钱并不特别重要。他说：“我就希望把我一生的感悟奉献出来，去造福更多的人，为这个社会增添更多的美好。”